Fagotech thiết lập hồ sơ đúng chuẩn, quản trị review theo giọng thương hiệu, cảnh báo rủi ro và tối ưu Local SEO để doanh nghiệp củng cố niềm tin, tăng cơ hội được tìm thấy và tạo hành động trên Maps.
Video, email hoặc điện thoại bị từ chối và không biết cần bổ sung gì.
Email cũ hoặc nhân sự nghỉ việc vẫn giữ quyền quản trị cao nhất.
Hotline, giờ mở cửa hay trạng thái doanh nghiệp bị thay đổi sai.
Phản hồi chậm hoặc thiếu khéo léo làm khủng hoảng lan rộng.
Website, mạng xã hội và Maps hiển thị dữ liệu không đồng nhất.
Có Map nhưng thiếu nội dung, hình ảnh và tín hiệu địa phương.
Lặp một câu cảm ơn cho mọi khách khiến phản hồi thiếu chân thực và không liên quan trải nghiệm.
Không tổng hợp lời khen, phàn nàn và xu hướng để cải thiện món ăn, dịch vụ hoặc vận hành.
Fagotech biến luồng đánh giá thành quy trình có người phụ trách, mức độ ưu tiên và dữ liệu hành động — thay vì trả lời cho đủ số lượng.
Tổng review tích lũy không phản ánh đúng khối lượng mỗi tháng. Fagotech dùng dữ liệu 30–90 ngày gần nhất để chọn gói và kiểm soát SLA thực tế.
Audit toàn bộ profile · rà soát 100–200 review gần nhất · ma trận xử lý 1–5 sao · thư viện 40–50 cấu trúc phản hồi · tone of voice · quy trình review tiêu cực · dashboard/báo cáo · đào tạo đầu mối. Có thể miễn phí khi ký tối thiểu ba tháng nếu chính sách upsell được Cường duyệt.
mỗi tháng / địa điểm · tối đa 40 review mới
mỗi tháng / địa điểm · tối đa 100 review mới
mỗi tháng / địa điểm · tối đa 200 review mới
Setup & xác minh đúng quy trình
Chuẩn bị dữ liệu pháp lý, biển hiệu và bằng chứng cơ sở; hỗ trợ video, email, điện thoại hoặc luồng hỗ trợ chính thức khi Google cho phép. Không sử dụng cách lách xác minh.
Thông tin, menu & NAP
Tọa độ, danh mục, giờ thường/lễ, menu, thuộc tính, tên, địa chỉ và hotline; đồng bộ với website và mạng xã hội để giảm tín hiệu mâu thuẫn.
Nội dung & đa phương tiện
Mô tả, sản phẩm/dịch vụ, giá tham khảo, bài đăng, ưu đãi và hình ảnh đúng kích thước; tổ chức metadata phục vụ quản lý tài sản, không hứa hẹn tác động xếp hạng.
Review đa ngôn ngữ & Q&A
Phản hồi ngắn gọn, liên quan, lịch sự và cá nhân hóa theo ngôn ngữ đã ký; quản lý Hỏi & Đáp, phối hợp xác minh khi có phàn nàn.
Bảo trì & cảnh báo
Theo dõi chỉnh sửa bất thường, map trùng, trạng thái đóng cửa; chuẩn bị hồ sơ kháng nghị theo chính sách nếu bị đình chỉ. Kết quả khôi phục do Google quyết định.
Báo cáo & thu thập review thật
Tổng hợp hành động và cảm xúc; thiết kế QR/link xin đánh giá từ khách đã trải nghiệm đúng chính sách, không tặng ưu đãi để đổi lấy review.
Fagotech phân loại theo số sao, nội dung, ngôn ngữ và mức độ rủi ro trước khi phản hồi hoặc chuyển cấp.
Tháng đầu, Fagotech xây thư viện cấu trúc theo nhóm trải nghiệm và quy tắc xưng hô, ký tên, xin lỗi, mời quay lại, cung cấp kênh riêng. Quy mô thư viện được chốt theo lượng review và ngành; mỗi phản hồi vẫn được điều chỉnh theo nội dung thực tế.
Mốc dưới đây là khung đề xuất cho gói có SLA mở rộng; thời gian, ngôn ngữ, cuối tuần và ca trực phải được ghi rõ trong hợp đồng.
Google công bố ba nhóm yếu tố chính của kết quả địa phương là mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật. Fagotech triển khai theo hiện trạng: tối ưu hồ sơ, Local Citations, liên kết website, Social Stack chuẩn NAPW và Schema phù hợp.
Mỗi case có điểm xuất phát khác nhau. Kết quả được ghi nhận theo dữ liệu dự án và không phải cam kết cho mọi doanh nghiệp.
Tối ưu điểm đặt, ngành nghề và nội dung giúp kỹ sư, chủ thầu tìm đúng cơ sở gần dự án để giảm chi phí vận chuyển.
Hàng chục cuộc gọi/tháng · có đơn hàng giá trị lớn
Đồng bộ thông tin chi nhánh, dịch vụ, hình ảnh và theo dõi hành động gọi điện đặt lịch.
Cuộc gọi đặt lịch tăng 48% sau 2 tuần
Fagotech rà soát bằng chứng, quyền truy cập và phối hợp theo quy trình hỗ trợ chính thức sau khi doanh nghiệp tự xử lý chưa thành công.
Khôi phục quyền quản trị chính chủ thành côngSố liệu case được cung cấp theo brief dự án; hiệu quả mới phụ thuộc ngành, vị trí, cạnh tranh, mức độ hoàn thiện hồ sơ và khả năng phối hợp của doanh nghiệp.
Local SEO, quản trị profile, nội dung/CSKH và Account phối hợp trên một đầu việc chung. Review rủi ro có owner chuyển cấp; phản hồi đa ngôn ngữ chỉ thực hiện trong phạm vi đã ký và kiểm duyệt.
Audit hồ sơ & quyền sở hữu
Kiểm tra trạng thái xác minh, NAP, danh mục, nội dung, review và đối thủ địa phương.
Chốt KPI và phạm vi
Thống nhất mục tiêu có thể đo, gói dịch vụ, SLA, khung giờ trực và trách nhiệm hai bên.
Setup & chuẩn hóa
Xử lý thông tin, quyền, hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ và kết nối website theo chính sách.
Duyệt ngôn ngữ & ma trận review
Chốt xưng hô, ký tên, trường hợp xin lỗi, phản hồi tạm thời, kênh riêng và người duyệt cuối.
Phân loại review mới
Gắn nhãn số sao, nội dung, ngôn ngữ, chủ đề và mức độ rủi ro theo SLA.
Xác minh & chuyển cấp
Review tiêu cực chuyển tới đầu mối doanh nghiệp; sự cố nghiêm trọng báo Account và quản lý ngay.
Duyệt, đăng & theo dõi
Đăng phản hồi đúng thẩm quyền, tiếp tục theo dõi diễn biến và lưu trạng thái xử lý.
Báo cáo & tối ưu
Gửi báo cáo ngày 03–05 hằng tháng, tổng hợp cảm xúc, vấn đề vận hành và ưu tiên kỳ tiếp theo.
Báo cáo kết hợp hiệu suất hồ sơ, KPI vận hành review và insight khách hàng. Gói phù hợp có báo cáo tuần rút gọn cho review tiêu cực và vấn đề cần phối hợp.
Phạm vi minh bạch giúp đội ngũ phản hồi nhanh mà không vượt thẩm quyền hoặc tạo rủi ro chính sách.
Biểu mẫu sẽ mở một email đã điền sẵn gửi đến Fagotech. Sau khi bạn bấm Gửi trong ứng dụng email, Sales/Account sẽ liên hệ để hỏi tình trạng quyền sở hữu, xác minh, review và mục tiêu kinh doanh.
